قواعد فن التعامل مع الآخرين – افضل 3 قواعد
يحرص الكثير على محاولة إتقان قواعد فن التعامل مع الآخرين، التي تساعد في نجاح العلاقات والحصول على القبول.
وفي هذه المقالة سنتعرف على افضل ثلاثة قواعد فن تعاملك مع الاخرين وهي:
قواعد فن التعامل مع الناس في الإسلام، بالإضافة الى مهارات في التعامل مع الآخرين، كذلك الحرص على مراعاة تطبيق قوانين الاتصال، ومن خلال تطبيق هذه القواعد فن تعاملك مع الناس تستطيع ان تبني علاقات وطيده، وتعامل طيب.
تعريف فن التعامل مع الآخرين
الشخص الذي يجيد استخدام قواعد فن التعامل مع الأخرين هو شخص استطاع ان بتعلم كيف:
- يألف الاخرين ويؤلف منهم، بأن يكون موضع اعجاب او تقدير من المحيطين به، كما أنه ينجح في التعاون مع الاخرين، و استطاع ان يكون حساس لمشاعر الاخرين و مراعياً لحالتهم المزاجية من خلال فهم سلوكياتهم او يستوعب ردة الفعل الصادرة عن إيماءات من خلال:
- القدرة على تمييز الحالة النفسية للأخرين.
- القدرة على التنبؤ بالمواقف الاجتماعية.
- القدرة على التصرف بصورة تناسب النظام الاجتماعي السائد.
قواعد فن التعامل مع الآخرين في الإسلام:
شرع الدين الإسلامي الحنيف قواعد للتعامل مع الناس بعضهم البعض، على مبدأ من الأخوة والنصح بالدين و الحث على الاستقامة والعدل والمساواة والاحترام المتبادل والأمانة والتواضع في التعاملات ، والإصلاح بين الناس ومن ضمنها:
- حسن الخلق: والذي رغب به الدين، من التحلي بحسن الخلق، لما يناله من رفعة و علو منزلته يوم القيامة .
- مخالطة الناس والصبر على اذاهم: حيث جعل الدين من خلال المعاملة، وليس اعتزال الناس.
- كظم الغيظ والعفو عن الناس: وذلك دليل على سلامة الصدر.
- السعي بالإصلاح بين المسلمين.
- تجنب سوء الظن: توقع الخير من الاخرين واحسان الظن منهم.
- عدم الاستهزاء والسخرية من الاخرين.
- ادخال السرور على القلوب.
- إفشاء السلام على من عرفت ومن لم تعرف.
- اللين في التعامل مع الناس والرفق بهم.
كل تلك التعاملات حث عليها ديننا الحنيف، دليلاً على إشاعة المحبة والتألف بين المسلمين ، وتوطيد العلاقات، وتجنب الأذى بشتى صوره، فرغب وحث على معاملة الناس بالخلق الحسن، وحتى تجني ثمرة التعامل التي ترغب أن يعاملك الناس بها، فمن الأولى أن تبدأ بها أولاً، بالتعامل معهم بلين الجانب والتسامح وحسن الظن.
مهارات فن التعامل مع الاخرين
ان أهم قواعد فن التعامل مع الأخرين هب التي تراعي الاهتمام بالتعامل الصحيح مع الطرف الآخر، فعندما يشتكي البعض بأنه قد لا يحصل على تعامل جيد من الأخرين، إلا أنه في الحقيقة قد اغفل قواعد التعامل الصحيحة والمبنية على عدة مهارات منها:
- شاركهم الآراء : ابحث عن أفكار واراء تتفقون عليها منذ البداية، حاول ان تكسب تأييدهم لك من خلال البحث عن نقاط ستتفقون عليها، الهدف هو ان تكتسب كلمة (اتفق معك ) والابتعاد عن كلمة (لا اتفق معك) لزيادة التأييد أولا، ثم الحصول على الثقة منهم ثانياً.
- الرفق واللين: المقصود هنا الرفق واللين الذي يصدر منك كانسان تميل الى كسب الصداقة والتعارف، ستعامله على مبدأ من التودد بلطف، الحرص على اظهار انك صديق مخلص. لا تواجهه بانه على خطأ بل ربما هناك طريقه أخرى، ( بين له التوسل بالرفق واترك الغضب والعنف).
- الابتعاد عن نقاط الاختلاف: محاولتك التأكيد للطرف الآخر على وجود أمور تتفقون عليها، لجعله يشعر بانكما تسعيان الى نتيجة واحده، اذاً الفرق بينكم فقط بالوسيلة وليس الهدف.
- الحصول القبول و الموافقة: وذلك بهدف الاقناع بالحصول على التعاون، من خلال الحرص على عدم فرض الرأي على الطرف الاخر بل اطرح لهم خياراتهم المتعددة والتي سيظهر لهم حرية الاختيار الكاملة، حتى يختارون ما يتناسب مع ما يفكرون به من نتائج ( دع الشخص الآخر يشعر ان الفكرة فكرته ).
- لا تصرح بالأخطاء علانية امام الجميع : فذلك ادعى الى خسارة تأييدهم الكامل لك، انما توجيه بعيد عن لفت الأنظار حولها، عيناك لا تقع على الخطأ، لأنك تركز على رؤية الأفضل.
- إعطائهم فرصة لاختيار ردة الفعل المناسبة لهم: اذا اردت طلب فعل ما فالأفضل ان تجعله احد الأمور الاختيارية فالأخرين لا يحبون طلب الأوامر فمثلاً قولك :
- هل تقدر على فعل ذلك الامر.
- ما رأيك بهذا الامر.
- هل تعتقد ان ذلك الامر مفيد.
- اليس من الأفضل ان نضيف.. كذا.
- حاول عدم احراج الاخرين ابتعد عن وضع الاخرين في موقف محرج ( احفظ ماء وجه الاخر)،
كل تلك الأساليب والمهارات في فن التعامل مع الناس، تعطيهم شعوراً بأهميتهم، ومدى تقدير لهم، فتسهل في طريقة التعامل معهم، وتكسب سرعة تأييدهم.
مراعاة قواعد فن الاتصال:
كيف يمكننا ان نحكم على مصداقية التعامل مع الاخرين ومصداقية تعاملهم معنا، ان مدى نجاحك في تحقيق فن التعامل مع الناس يعتمد بدرجة كبيرة على اتقان مهارات فن التواصل معهم:
اثناء التعامل مع الناس يظهر الاخرين بحالات مزاجية وانفعالات مختلفة، تختلف باختلاف الميول والاهداف التي يرعب الجميع بتحقيقها، بالإضافة الى المناورات والحيل التي يستخدمها البعض في تغليف مشاعرهم، الا ان حرصك على ان تتعامل بصوره واضحة من خلال بعض المهارات الاتصال:
- احرص على ان تقابل الناس بوجه بشوش قبل ان تتحدث اليهم
- تأكد بأن الابتسامة الطبيعية الغير مصطنعة هي الأقرب لدخول قلوب الناس ونيل ثقتهم
- التفرغ تماما للمتحدث والتركيز على ما يقول.
- إعطاء المتحدث فرصة كاملة ليقول كل ما يود التعبير عنه
- احرص على استخدام لغة واضحة ومفهومة، مع مراعاة ثقافة الطرف الآخر.
- قلل استخدام الكلمات التي تدل على اكثر من معنى.
- تجنب الحكم السريع على ما يقوله المتحدث حتى ينهي حديثه كاملا.
- الحذر من التحيز على المتحدث وتصنيفه ضمن جماعة معينه، قبل ان تعرفه تمام المعرفة.
يظهر مما سبق أهمية مراعاة عناصر الاتصال مع من نتواصل معهم، لتحقيق الهدف من الاتصال، فلابد من الاهتمام بتوضيح الرسالة، والتغذية الراجعة الصحيحة÷ حتى لا يسوء الفهم فتختلف الآراء.
الخاتمة: ان قواعد فن التعامل مع الآخرين تعتمد بدرجة كبيرة على قدرة الشخص على اتقان مهارات التعامل الصحيح، والتحلي بالصبر مع الناس، وعدم التسرع في اصدار الأحكام عليهم، بل على العكس من ذلك من محاولة التماس الأعذار للجميع.
